قوانین و نحوه ارسال صحیح درخواست عودت وجه در افیکس‌هاست

در راستای افزایش رضایت‌مندی و فراهم آوردن امکان بررسی کیفیت محصولات و سرویس‌های ارائه شده، تمامی سرویس‌های میزبانی وب (پلن‌های هاستینگ) به جز سرویس میزبانی وب نمایندگی، دارای ضمانت عودت وجه ۷ روزه از زمان سفارش سرویس هستند.

نکته: به دلیل نوع سرویس و پرداخت هزینه‌های دلاری و مستقیم، امکان عودت وجه برای سرویس‌های ثبت و انتقال دامنه، صدور گواهی‌نامه اس‌اس‌ال، لایسنس و سرور مجازی مقدور نمی‌باشد. البته در موارد معدود، امکان بازگشت وجه پرداختی بابت سرورهای مجازی «به صلاحدید مدیریت فنی» مقدور می‌باشد.

نحوه ارسال صحیح درخواست لغو سرویس و عودت وجه

بسته به نوع سرویس‌دهی یعنی امکان انجام انواع حملات یا کلاه‌برداری خواسته یا ناخواسته (اعم از دیداس، فیشینگ، اینجکشن، ایکس‌‌اس‌اس، اسپم، ارسال ایمیل فیک و …) در سرویس‌های میزبانی وب، مدارک هویتی شخص درخواست کننده لازم است به صورت صحیح و دقیق از طریق تیکت توسط مالک سرویس ارسال شود. همچنین شماره کارت یا تصویر کارت بانکی پرداخت‌کننده عینا برابر کارتی که از آن واریز انجام شده، ارسال شود. پس از ارسال مدارک و تایید آن‌ها توسط واحد مالی و اداری، عودت وجه با کسر هزینه ستاپ و همچنین مبلغ ۲۵٪ کمیسیون (این مبلغ به صلاح‌دید واحد فنی یا باشگاه مشتریان می‌تواند به صفر تغییر یابد) به حساب واریز کننده عودت می‌شود.
عودت وجه معمولا ۳ الی ۵ روز کاری از زمان تایید مدارک شناسایی و شماره کارت توسط واحد حسابداری انجام می‌شود.

لازم است ارسال مدارک طبق موارد زیر ارسال شود:

۱- ارسال تصویر کارت ملی جدید و یا گذرنامه

۲- ارسال تصویر سلفی به همراه کارت ملی و متن دست‌نوشته با محتوای: جهت احراز هویت در افیکس‌هاست

نکته مهم: امکان عودت وجه برای کاربران خاطی از جمله کاربرانی که مرتکب موارد غیر مجاز از جمله انجام انواع حمله یا جرم سایبری شده و یا به پرسنل شرکت فحاشی نموده‌اند، مقدور نمی‌باشد.