فرناز شایانی 

دی 15, 1398

ارور ۵۰۰ چیست – رفع خطا internal server error 500

در طول راه اندازی و مدیریت کسب و کار آنلاین خود، مسلما عوامل بسیاری موجب بروز مشکل برای شما خواهند شد. برای رفع چنین مشکلاتی باید به دنبال بهترین راه حل‌ها باشید. یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که ممکن است برای هر فردی طی مدیریت وبسایت خود با آن رو به رو شود، کیفیت پایین سرویس میزبانی وب و مواجه شدن با ارور ۵۰۰ که از رایج‌ترین خطاهای هر وبسایت است. معیارهای بسیاری در انتخاب هاست مناسب وجود دارد که در صورت نقص یکی از آن‌ها، نارضایتی افراد را از آن سرویس هاست به دنبال خواهد داشت.

شما نیز هم‌اکنون با خرید هاست یا خرید سرور مجازی باکیفیت و مناسب با کسب و کار خود، رضایت بازدیدکنندگان خود را بالا برده و آن‌ها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید:

خرید هاست خرید سرور مجازی VPS

در این مقاله به سوالاتی از جمله ارور ۵۰۰ چیست؟ دلیل ایجاد خطای ۵۰۰ و چگونگی رفع خطای ۵۰۰ می‌پردازیم.

مساله آپتایم و سرعت هاستینگ و مشکلات دیگری نظیر سرویس ضعیف، حملات DDOS و اشتباهات مرتبط با مدیریت سرور قادر هستند کاربر را نسبت به سرویس هاستینگ نا امید نمایند. پس حتما هنگام انتخاب شرکت هاستینگ خود به موارد زیر حتما توجه نمایید:

یک شرکت هاستینگ قدرتمند، فواید و مزایای بسیاری نظیر پهنای باند نامحدود و افزایش آپتایم وب سایت‌ها برای هر کاربر خواهد داشت.
هزینه واقعی downtime وب سایت
در صورتی که هر ساعت از شبانه‌روز وب سایت شما از دسترس خارج شده یا به اصطلاح down می‌شود، قطعا درآمد، بهره‌وری و بازدهی، محتوا و شهرت برند خود را از دست خواهید داد. به طور مثال اگر سایت amazon.com و amazon.ca به مدت ۳۰ دقیقه down شوند ، مبلغی بالغ بر ۲ میلیون دلار نسبت به درآمد سال گذشته برای شرکت خسارت ایجاد می‌شود.
اگر شما یک استارتاپ یا شرکت تجاری کوچکی با حجم معاملات سبک‌تری نسبت به آمازون باشید، همان‌طور که ثابت شده است، از دسترس خارج شدن سایت باعث خسارت بیشتری به شما می‌گردد. در نتیجه با آگاهی بیشتری نسبت به انتخاب شرکت هاستینگ خود اقدام نمایید.

افزایش سرعت سایت
اگر لود شدن سایتی بیش از ۴ ثانیه زمان ببرد، به احتمال بسیار زیادی منجر به نارضایتی کاربران شده و دیگر مایل به بازدید مجدد از آن سایت نمی‌باشند.
کاهش درآمد سایت به دلیل دان تایم آن قابل محاسبه و تخمین است اما امکان محاسبه بازدیدکنندگان از دست رفته‌ای که به دلیل سرعت پایین، دیگر آن سایت را مشاهده نمی‌نمایند، وجود ندارد که این مورد خسارت بسیار زیادی برای تجارت به همراه خواهد داشت.
با استفاده از روش‌های بهینه‌سازی سرعت سایت و بخصوص افزایش سرعت سایت وردپرسی که مورد استفاده افراد بسیاری است، به صورت قابل ملاحظه‌ای می‌توان عملکرد و کاربرد سایت را نیز افزایش داد. در نتیجه، افزایش سرعت وب‌ سایت موضوع بسیار مهمی است که به صورت گسترده ای بر تجارت و کسب و کار کاربران تاثیر‌گذار است.

 

نصب اس اس ال
با نصب SSL، کمک بسیاری به افزایش امنیت سایت خود خواهید کرد. یکی از مهم‌ترین سرویس‌های که هر شرکت هاستینگ باید در اختیار کاربران خود قرار دهد، امکان خرید اس اس ال است. با نصب SSL بر روی دامنه خود، امکان بروز خطاهای رایج و البته خطرناک را کاهش داده و محتوای سایت خود را ایمن کنید. پس از خرید SSL و نصب آن،‌ پروتکل وبسایت شما از HTTP به HTTPS تبدیل می‌شود. جالب توجه است که هر کاربر در ابتدای ورود خود به هر وبسایت، چه به منظور بازدید از سایت یا خرید و دانلود فایل در آن، امنیت آن وبسایت را بررسی خواهد کرد.

هم‌اکنون شما نیز با خرید SSL خود از افیکس هاست، قدم بزرگی در ایمن کردن سایت و محتواهایتان برداشته و البته کاربران و مشتریان بسیاری را به کسب و کار خود جلب کنید:

ارور ۵۰۰ چیست؟

خطای ۵۰۰ Internal Server Error بیان کننده آن است که مشکل و خطایی روی سرور میزبانی سایت رخ داده‌است. اما سرور قادر به تشخیص اینکه دقیقا چه خطایی رخ داده است نمی‌باشد.

رفع خطای ۵۰۰

درصورتی‌که وب سایت شما دائما با خطای ۵۰۰ روبرو می‌شود، زمان آن رسیده است که به سرویس‌های سطح بالا و با کیفیت‌تری روی آورید. در ادامه به بررسی این خطا، علت ایجاد آن و چگونگی رفع ارور ۵۰۰ پرداخته و به صورت کامل توضیح داده می‌شود.

چند نکته درمورد خطای ۵۰۰

  • خطای به روش‌های مختلفی به نمایش درمی‌آید، اما هدف اصلی همه آن‌ها بیان مشکلی‌ست که در حال اتفاق افتادن می‌باشد.
  • بیشتر اوقات شما قادر به انجام عمل خاصی نمی‌باشید و لازم است با ادمین وب سایت تماس گرفته و تا زمان مرتفع نمودن خطا منتظر بمانید.
  • ممکن است مشکل با پاک نمودن cache و حذف cookie سایت دارای مشکل و خطا، از سمت شما قابل حل باشد.
  • درصورتی که شما مدیر وب سایت یا همان webmaster می‌باشد، راه حل‌های پیشنهادی که در پایین صفحه‌ای که خطای ۵۰۰ Internal Server Error را نشان می‌دهد، دنبال نمایید.

 

خطای ۵۰۰ Internal Server Error به چه شکل‌هایی نشان داده می‌شود؟

مشاهده خطای فوق علت‌های بسیار زیادی دارد و هر وب سایت ممکن است آن را به یکی از روش‌های زیر مشاهده کند:
۵۰۰ Internal Server Error
HTTP 500 – Internal Server Error
(Temporary Error (500
Internal Server Error
HTTP 500 Internal Error
۵۰۰ Error
HTTP Error 500
۵۰۰٫That’s an error
از آنجایی که منشا خطای ۵۰۰ Internal Server Error وبسایت دارای مشکل است، پس ممکن است بر روی مرورگر هر نوع سیستم عامل حتی موبایل‌های هوشمند هم دیده شود. بیشتر اوقات این خطا در مرورگر ویندوز مشاهده می‌گردد.

دلایل رخ دادن ۵۰۰ HTTP Errors

همان‌طور که در ابتدا توضیح داده شد، پیام‌های Internal Server Error یک پیام کلی است که تنها اعلام می‌نمایند چیزی به صورت اشتباه رخ داده است. در بیشتر مواقع خطا مربوط به برنامه‌نویسی صفحات یا خود سایت می‌باشد. اما گاهی این خطا نشان دهنده اشتباه کاربر است که در ادامه به بررسی آن می‌پردازیم.

توجه: بیشتر اطلاعاتی که در مورد علت بروز ۵۰۰ HTTP error بدست آمده، نشان دهنده آن است که این خطا معمولا بر روی سرورهایی که از نرم افزار Microsoft IIS استفاده می‌نمایند رخ می‌دهد. حتما به شماره بعد از ۵۰۰ توجه نمایید، به عنوان مثال HTTP Error 500.19-Internal Server Error یعنی داده‌های پیکربندی یا همان Configuration data نامعتبر می‌باشند.

رفع خطای ۵۰۰ از سمت کاربر

همان طور که اشاره شد، خطای ۵۰۰ Internal Server Error یک خطای سمت سرور است، یعنی مشکل ایجاد شده احتمالا مربوط به کامپیوتر یا ارتباط اینترنتی کاربر نمی‌باشد اما این امکان بروز اشتباهی از سمت او باشد. در ادامه به بررسی روش‌های رفع خطای ۵۰۰ می‌پردازیم:

۱. صفحه مورد نظرتان را مجددا بارگیری نمایید. می‌توانید این کار را با فشردن refresh/reload یا F5 یا Ctrl+R یا فراخوانی مجدد URL در آدرس بار انجام دهید. حتی اگر خطای ۵۰۰ Internal Server Error مشکلی بر روی وب سرور باشد، ممکن است مشکل موقتی بوده و با این کار، مرتفع شود.

توجه: اگر خطای ۵۰۰ Internal Server Error در زمان صدور فاکتور خرید کالای آنلاین و در فروشگاه‌های آنلاین اتفاق افتد دقت نمایید که بارگذاری مجدد یا اقدام مجدد به پرداخت ممکن است باعث تولید فاکتورهای تکراری برای سفارش شود و در نتیجه مبلغ بیشتری پرداخت نمایید. بیشتر فروشگاه‌های آنلاین برای مقابله با این خطا و پیشگیری از صدور فاکتور تکراری، اقداماتی به عمل آورده و پیش‌بینی‌هایی نیز انجام می‌دهند.

۲. کش مرورگر خود را پاک نمایید. اگرمشکل مربوط به نسخه کش صفحه‌ای که مشاهده می‌نمایید باشد، باعث بروز خطای HTTP 500 می‌گردد.

۳. کوکی‌های مرورگر را حذف نمایید. بعد از حذف کوکی، مجددا مرورگر را restart نمایید.

۴. مراحل مربوط به رفع خطای ۵۰۴ Gateway Timeout را انجام دهید. هرچند این خطا نمی‌تواند از علل شایع خطای ۵۰۰ Internal Server Error باشد، اما گاهی ممکن است رفع این خطا به رفع خطای ۵۰۰ Internal Server Error نیز کمک نماید.

۵. با ادمین سایت تماس گرفته تا خطای ۵۰۰ را برطرف نماید. ممکن است ادمین سایت خودش از وجود خطای ۵۰۰ Internal Server Error اطلاع داشته باشد. اما بهتر است به وی گوش زد کنید و اطلاعات مورد نظر را به روش‌های دیگر مثل فایل آماده دریافت کنید.

۶. اگر مشکل رفع نشد می‌توانید با روش زیر به نسخه قدیمی صفحه دسترسی پیدا کرده و آن صفحه را مشاهده کنید. برای دسترسی به نسخه‌های قدیمی سایت باید از کش گوگل استفاده نمایید. برای این کار، صفحه مورد نظر خود را در گوگل جست و جو کرده و سپس روی فلشی که در سمت راست آدرس آن قرار دارد کلیک و گزینه‌ی Cached را انتخاب کنید. همچنین در صفحه کش نیز می‌توانید برای بارگذاری درست صفحه، لینک Text-only version را نیز انتخاب نمایید. به علاوه از ابزاری چون Wayback Machine نیز می توانید برای دیدن نسخه های قدیمی‌تر صفحات وب استفاده کنید.

رفع خطای ۵۰۰ Internal Sever Error از سمت ادمین سایت

رفع این نوع خطا از سمت ادمین سایت، نیازمند یک سری اقدامات متفاوت می‌باشد. در ادامه به بررسی متداول‌ترین دلایل بروز آن می‌پردازیم:

محدودیت در منابع و متغییرهایی مانند محدودیت حافظه PHP و یا تعداد کانکشن‌های بالا ممکن است عامل بروز این ارور باشد.
استفاده از ورژن PHP اشتباه ممکن است منجر به بروز این ارور شود.
یکی از دلایل شایع دریافت ارور در IIS، اشتباه در تنظیمات فایل web.config می‌باشد که اگر سایت خود را از طریق مرورگر در خود سرور کامپایل کنید، علت بروز خطا را می‌توانید مشاهده نمایید.

سه مورد از دلایل اصلی برای بروز خطای ۵۰۰

A Permissions Error

بسیاری از اوقات خطای ۵۰۰ Internal Server Error به دلیل یک سطح دسترسی اشتباه فایل یا فولدر رخ می‌دهد. به طور مثال سطح دسترسی PHP و CGI script اشتباه است که معمولا لازم است به صورت ۰۷۵۵ (-rwxr-xr-x) تنظیم شوند. سطح دسترسی استاندارد برای فایل ۶۴۴ و برای پوشه ۷۵۵ است.

A PHP Timeout

وقفه در اجرای PHP گاها به دلیل ایجاد وقفه زمانی در اجرای کدهای PHP به وجود می‌آید. منظور از وقفه این است که در مدت زمان تعیین شده timeout کدهای اسکریپت اجرا نشوند. یا اینکه شما از یک منبع خارجی دیگری برای اجرای اسکریپت استفاده کنید که برای مدتی آن منبع از دسترس خارج شود که در این صورت نیز روی اسکریپت تاثیر گذاشته و باعث ایجاد خطای internal server error 500 خواهد شد.Timeout rule یا همان Error Handling برای script می‌تواند در برطرف نمودن خطا کمک نماید.

A Coding Error in .htaccess

حتما از صحت فایل .htaccess مطمئن شوید. به طور مثال اضافه شدن یک کارکتر اضافی به فایل htaccess. می‌تواند باعث بروز خطای ۵۰۰ در وردپرس شود. در این مواقع باید سعی کنید فایل htaccess. جدیدی بسازید. برای ساخت آن کافی است فایل فعلی را حذف کرده، سپس به قسمت پیوندهای یکتا بروید و بر روی ذخیره تغییرات کلیک کنید تا مجدد ساخته شود.
اگر از وردپرس یا جوملا یا هر سیستم مدیریت محتوای دیگری استفاده می‌نمایید، از تیم پشتیبانی آن‌ها در جهت رفع خطای ۵۰۰ کمک بگیرید در غیر این صورت شرکت هاستینگ میزبانی وب سایت شما می‌تواند به شما کمک نماید.

اگر شما نیز دائما با ارور ۵۰۰ در سایت خود مواجه می‌شوید، با خرید هاست و سرور مجازی باکیفیت و پرسرعت افیکس هاست برای همیشه سایت خود را از این مشکل رها کنید:

خرید هاست خرید سرور مجازی VPS

خطای Internal Server Error به شکل‌های دیگری نیز مشاهده می‌شود:

  • در مرورگر Internet Explorer اغلب پیغام «The website cannot display the page» بیانگر خطای ۵۰۰ یا ۴۰۵ است.
  • زمانی که سرویس‌های گوگل مثل Gmail یا Google+ خطای ۵۰۰ Internal Server Error را نشان می‌دهند، بدین معنی است که خطای Temprary Error (500) گزارش می‌شود.
  • اگر بروزرسانی‌های ویندوز، خطای Internal Server Error را نشان دهد، پیغام خطا به صورت WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR یا the 0x8024401F error code نشان داده می‌شود.

با خرید هاست مناسب و یا سرور مجازی باکیفیت، از بروز ارور ۵۰۰ و البته مشکلات بسیاری برای وبسایت خود جلوگیری کنید و با بکارگیری روش‌های گفته شده در این مقاله، این خطا را رفع نمایید.

هم‌اکنون برای بهبود عملکرد سایت خود و حذف انواع خطاهای وبسایتتان ثبت نام کنید:

ثبت نام افیکس هاست

فرناز شایانی 

كارشناس هاستينگ و ثبت دامنه، مسلط به زبان انگلیسی، علاقه‌مند به موضوعات مرتبط با IoT و شبکه