فرناز شایانی 

اردیبهشت 2, 1399

۵ روش برتر جهت افزایش فروش فروشگاه اینترنتی

پس از ایجاد سایت فروشگاهی خود با ثبت دامنه دلخواه و خرید هاست فروشگاهی مناسب، نوبت به افزایش فروش اینترنتی می‌رسد. تجارت الکترونیک، به معنی خرید و فروش آنلاین انواع کالاها است. بنابراین در کاربرد عملا می‌توان از آن به عنوان فروشگاه اینترنتی نام برد. به این اقدام شما و خرید یا فروش اینترنتی، تجارت الکترونیک گفته می‌شود.

تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به بهترین راه فروش محصول و خدمات است. بر اساس پیش بینی محققان تا اواخر سال ۲۰۲۰ میلادی ۲ میلیارد کاربر دیجیتال در جهان وجود خواهند داشت و تا سال ۲۰۴۰ میلادی انتظار می‌رود، ۹۵ درصد از خریدها به صورت آنلاین انجام گردد.

همین امر ضرورت ایجاد یک فروشگاه اینترنتی بهینه را بیان می‌کند. فرقی نمی‌کند که شما مالک یک برند بزرگ بوده و یا به تازگی کسب و کار خود را شروع نموده اید؛ اگر می‌خواهید به طور موثر به مخاطبان مورد نظر دسترسی پیدا کنید و فروش خود را افزایش دهید، باید خرید آنلاین را برای مشتریان آسان نمایید. بهترین راه جهت افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، ایجاد و بهینه سازی وب سایت یا همان فروشگاه آنلاین است.

در این مقاله به ارائه ۵ نکته و ترفند اشاره می‌نماییم که اعمال این نکته ها در فروشگاه آنلاین به شما کمک می‌کند تا کاربران اینترنت را به فروشگاه آنلاین خود هدایت کرده و آن‌ها را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید.

 

راه‌های افزایش فروش اینترنتی فروشگاه آنلاین:

 

۱. وبسایت خود را ایمن کنید.

طبق بررسی انجام شده، ۷۱ درصد از کاربران فروشگاه اینترنتی نگرانی در خصوص نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود توسط برندها را دارند. دلیل این موضوع آن است که به عنوان نمونه تنها ظرف ۵ سال اخیر ۴۶٪ درصد کاربران قربانی کلاهبرداری از طریق کارت اعتباری‌شان شده‌اند.

بنابر آنچه گفته شده، چنانچه شما محصولی داشته باشید و مشتری نیز تمایل به خرید آن را داشته باشد، در صورت عدم امن سازی اطلاعات مشتریان، مشتری را از دست خواهید داد.
جهت امن نمودن فروشگاه آنلاین خود می‌بایست اقدام به خرید گواهی ssl نمایید.

 

گواهینامه SSL چیست؟

گواهینامه SSL یک تکنولوژی رمزگذاری است که سبب امن نمودن اتصال شما به اینترنت و حفاظت از اطلاعات انتقالی بین مرورگر و وب سرور می‌گردد. گواهی امن یا ssl از هک شدن، دزدیده شدن اطلاعات شامل گذرواژه‌ها، اطلاعات کارت بانکی، اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات کاربری از طریق رمز نمودن این اطلاعات جلوگیری می‌نماید. این موضوع از این منظر قابل توجه است که در فروشگاه اینترنتی، شما همواره در حال دریافت اطلاعات مشتریان خود مانند اطلاعات کارت بانکی هستید؛ بنابراین اهمیت دارد که این اطلاعات رمزنگاری یا رمزگذاری شده و سپس در بستر اینترنت منتقل شود.

گوگل به عنوان یکی از بزرگترین موتورهای جستجو، میزان امنیت فروشگاه اینترنتی را بررسی کرده و وبسایت‌هایی را که از امنیت برخوردار نیستند مسدود می‌کند. همچنین نصب گواهی ssl در بهبود جستجوی سایت فروشگاهی و وجود آن در نتایج جستجوی گوگل نیز تاثیر بسیاری دارد و موجب بهبود سئو سایت فروشگاهی شما نیز خواهد شد. وجود یک قفل قبل از نام دامنه مانند تصویر زیر نشان دهنده امن بودن وب سایت و استفاده از گواهی اس اس ال امن و معتبر است.

 

خرید-گواهی-ssl

 

همچنان که استفاده از گواهی امن جهت حفظ اطلاعات کافی است، استفاده از یک بستر پرداخت آنلاین معتبر یا درگاه پرداخت آنلاین بانک های معتبر عضو شبکه شتاب نیز اهمیت دارد.
فرصت را غنیمت شمرده و جهت خرید گواهی SSL برای فروشگاه آنلاین خود اقدام نمایید.

 

۲. از تصاویر جذاب و واضح از محصولات فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید.

 

فروشگاه آنلاین آمازون

 

تصویر بالا، فروشگاه اینترنتی آمازون را نشان می‌دهد که از تمام محصولات خود، تصاویری باکیفیت تهیه کرده و از این طریق به خرید مطمئن‌تر کاربران خود کمک می‌کند. استخدام یک عکاس می‌تواند به هزینه های شما بیفزاید، اما توجه به این نکته که ۷۵٪ از خریداران آنلاین هنگام تصمیم گیری در مورد خرید، به عکس‌های محصول اعتماد می‌کنند، حایز اهمیت است. این بدان معناست که قبل از راه اندازی فروشگاه آنلاین خود، باید تصاویری داشته باشید که محصول را به خوبی نشان می‌دهد. پس با ظاهر وب سایت خود جادو کنید و به مشتریان خود نشان دهید دقیقن چه محصولی را دریافت خواهند نمود.

چنانچه تجربه خرید از یکی از سایت‌‌های فروشگاهی را داشته باشید، متوجه این موضوع شده اید که تصاویر مکمل طراحی وب سایت هستند. بازدید کنندگان کالای انتخابی را با جزییات مشاهده نموده و خریداران حتی می‌توانند از زوایای مختلف محصول را مشاهده نمایند.

قطعا وجود عکس‌های با کیفیت، توانایی بیشتری نسبت به توضیحات متنی خواهد داشت. مدنظر داشته باشید عدم تطبیق محصول با عکس‌های آن می‌تواند علت ۲۲ درصد از برگشت محصول در یک فروشگاه اینترنتی باشد. ناگفته نماند که ۴۰ درصد از کاربران نسبت به اشتراک گذاری محتویات بصری مانند تصاویر در شبکه های اجتماعی می‌پردازند که این فرصتی جهت معرفی محصولات فروشگاه آنلاین شما نیز است.

 

۳. دکمه فراخوان (Call-to-Action) در صفحات فروشگاه آنلاین خود قرار دهید.

دو مورد قابل توجه در هر فروشگاه آنلاین، عناوین انتخابی برای هر صفحه و دکمه CTA یا کال تو اکشن است. مفهوم Call-to-Action یا CTA یک اصطلاح بازاریابی بوده و به هر وسیله یا رابطی اطلاق می‌شود که به منظور پاسخ سریع یا تشویق فروش فوری طراحی شده است.

این مفهوم، معمولن با استفاده از عناوین یا اصطلاحاتی مانند “اکنون تماس بگیرید”، “اطلاعات بیشتر” یا “بازدید از فروشگاه آنلاین” پیاده سازی می‌شود. استفاده صحیح از این مفهموم می‌تواند میزان درآمد یک فروشگاه اینترنتی را تا ۸۳% نیز افزایش دهد. مانند تمامی روش‌های بهینه سازی وب سایت، روشی جهت پیاده سازی CTA نیز وجود دارد.

 

۴. سایت فروشگاهی خود را متناسب با تلفن همراه ریسپانسیو (واکنش گرا) و بهینه سازی کنید.

آیا تا به حال پیش آمده است که از طریق مرورگر تلفن همراه وارد وب سایتی شده و وب سایت را به هم ریخته و یا در ابعادی بزرگ تر از ابعاد مرورگر تلفن همراه خود مشاهده نمایید؟

آمارهای اخیر نشان می‌دهد که از هر پنج آمریکایی چهار نفر به صورت آنلاین خرید می‌کنند و بیش از نیمی‌از خریداران آنلاین اقدام به خرید از طریق دستگاه های تلفن همراه خود کرده اند. جالب است بدانید که همه این خریدها با هدفی از پیش تعیین شده انجام نشده است. بدین صورت که ۶۷% از کاربران تنها در حال مشاهده سایت فروشگاهی شما بوده و سپس تبدیل به مشتری شده اند. این موضوع می تواند خبر خوبی برای دارنده یک فروشگاه اینترنتی باشد.

 

جهت افزایش فروش فروشگاه اینترنتی بهینه سازی سایت در جستجوی تلفن همراه ضروری است. حال چگونه ؟

استفاده از قالب سایت واکنش گرا برای نسخه موبایل ( responsive بودن وب سایت)

یکی از بهترین راه‌ها برای رسیدن به این هدف است. به عنوان مثال سایت سازی مانند وردپرس، نیازی به کد نویسی خاصی نداشته و امکان نمایش صحیح فروشگاه آنلاین روی مرورگر کامپیوتر، لپ تاپ یا گوشی شما را دارد.

 

افزایش سرعت سایت و کاهش زمان بارگذاری آن

اکثرا کاربران انتظار دارند تمام محتوای فروشگاه آنلاین شما زیر ۲ ثانیه بارگذاری شود. در صورتی که این زمان طولانی‌تر شود، کاربر از جستجوی یا فراخوانی سایت فروشگاهی منصرف شده و به وب سایت دیگری مراجعه می‌نماید. پس نسبت به تست سرعت لود فروشگاه آنلاین خود در زمان‌های متفاوت روز و سرویس دهنده‌های اینترنت متفاوت اقدام نمایید. به این منظور در ابتدا باید به انتخاب هاست یا سرور مجازی پرسرعت و مناسب سایت فروشگاهی خود توجه داشته باشید.

 

با خرید هاست فروشگاهی پرسرعت، زمان بارگذاری سایت خود را به حداقل برسانید، اطمینان کاربران را جلب کنید و در نهایت فروش اینترنتی خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید:

ساخت سایت فروشگاهی

 

انتخاب روش پرداخت آنلاین مطمئن برای سایت فروشگاهی خود

آخرین باری که محصولی را سفارش داده ایید و تنها به دلیل سخت یا پیچیده بودن روش پرداخت از خرید خود منصرف شده اید را به یاد می‌آورید؟ به عنوان مثال از درگاه پرداخت آنلاینی استفاده نمایید که تمامی‌کارت های بانکی را بپذیرد.

مدنظر داشته باشید ۵۱% از استفاده کنندگان از تلفن همراه هوشمند، تنها به دلیل آن که تجربه خرید دلپذیرتری با استفاده از تلفن همراه از یک فروشگاه اینترنتی داشته‌اند، اقدام به خرید از آن فروشگاه نموده و آن فروشگاه آنلاین را در اولویت قرار داده اند. همچنین با انتخاب درگاه‌های بانکی امن و البته نصب گواهی اس اس ال بر روی سایت فروشگاهی خود، کاربران با اطمینان بیشتری به خرید از سایت شما اقدام خواهند کرد.

 

۵. به کاربران خود پیشنهاد تخفیف دهید.

آیا می‌دانید بهتر از تجربه خرید آنلاین، خرید آنلاین همراه با تخفیف است؟! قطعا برای شما نیز پیش آمده است که محصولی را از یک فروشگاه آنلاین تنها به دلیل این که تخفیف بیشتری از فروشگاه دیگر ارائه داده است خریداری نموده اید. در اینجا چند ایده جهت افزایش فروش فروشگاه اینترنتی با استفاده از تخفیف ذکر شده است:

ارسال رایگان برای سفارش‌ها با مبلغ بالاتر

چنانچه کاربری بیش از مقدار مشخصی از محصول را خریداری کرد، پیشنهاد حمل و نقل رایگان را در نظر بگیرید. این امر مصرف کنندگان را ترغیب به خرید بیشتر می‌کند.

 

تخفیف به ازای اولین خرید یا ثبت ایمیل خود

احتمالا تا کنون با محتویات ایمیل های جذاب فروشگاه های آنلاین روبرو شده اید و همین موضوع سبب ترغیب شما جهت خرید شده است. غالبا کاربران جهت عضویت در فروشگاه آنلاین نیاز به ورود یک ایمیل آدرس دارد. پس عضوبت بیشتر به منزله ورود ایمیل بیشتر و در نتیجه تهیه لیستی از ایمیل های کاربران است. علاوه بر آن که می‌توانید نسبت به ارائه تخفیف در اولین خرید نیز اقدام نمایید و مشتری که تنها یک بار خرید نموده است به مشتری دائم تبدیل نمایید.

 

ارائه تخفیف در سبد خرید

ارائه تخفیف در سبد خرید، روش دیگری است که مشتری را ترغیب به خرید می‌نماید. زیرا پس از افزودن کالا به سبد خرید، تخفیف شامل کالا خواهد شد.

با توجه به توضیحات فوق، همین امروز برای افزایش فروش فروشگاه خود اقدام نمایید.

فرناز شایانی 

كارشناس هاستينگ و ثبت دامنه، مسلط به زبان انگلیسی، علاقه‌مند به موضوعات مرتبط با IoT و شبکه