۵ روش تبدیل ترافیک ارگانیک به مشتریان وفادار

قبلاً بارها شنیده‌اید که برای ایجاد یک وب سایت پس از خرید هاست پرسرعت و دامنه مناسب، افزایش بازدید ارگانیک سایت یا به عبارتی افزایش ترافیک سایت اقدامی مهم و ضروری برای رشد تجارت شما است.

ممکن است شما قبلاً یک وب سایت عالی راه اندازی کرده و حتی شاید شاهد افزایش بازدید‌ ارگانیک سایت خود بوده باشید. اما آیا بازدیدکنندگان وب سایت شما به مشتریان وفادار و دائمی تبدیل می‌شوند؟ اگر نه، دلیل آن چیست؟

 

اگر شاهد افزایش بازدید ارگانیک سایت خود هستید اما برای تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی و وفادار خود با مشکل روبرو هستید، نگران نباشید شما تنها نیستید. بسیاری از دارندگان وب سایت نیز همین مشکل را دارند. این بدان معنا نیست که وب سایت شما مفید نیست و شما باید کل کار را بیخیال شوید. این فقط به این معنی است که احتمالا شما در قیف فروش خود و یا در طراحی کاربر وب سایت دچار مشکلی شده باشید که نیاز به اصلاح و درست شدن دارد.

 

در این مقاله برخی از دلایل احتمالی عدم تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی یا به عبارتی عدم افزایش نرخ تبدیل و توضیحات لازم برای بهبود قیف فروش و طراحی سایت ارائه می‌شود. همچنین به شما نحوه افزایش بازدید سایت و راه‌های افزایش ترافیک سایت را آموزش می‌دهیم.

 

قیف فروش چیست؟

قیف فروش شامل مراحل و پروسه‌هایی است که بازدید کننده وب سایت از اولین بازدید تا تبدیل شدن به مشتری واقعی طی می‌کند.

قیف فروش بسته به اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند، چه نوع کسب و کاری دارند و چگونگی تنظیم وب سایت شما، کمی متفاوت است.

قیف فروش برای یک وب سایت معمولی تجارت الکترونیکی ممکن است شامل موارد زیر باشد. مشتری ممکن است:

برای ورود به وب سایت شما کلیک کند.
مطالب وبلاگ شما را بخواند.
روی پیوندی در محتوای وبلاگ شما کلیک کند که او را به صفحه محصول هدایت می‌کند.
در صفحه محصول شما قرار بگیرد.
لیست‌های شما را مرور کند.
موردی را به سبد خرید خود اضافه کند.
خرید را کامل کند.

هر یک از این مراحل بخشی از روند ارتباط مشتری با وب سایت شما و در نهایت تبدیل شدن به مشتری وفادار است.

تنظیم درست و دقیق قیف فروش به معنای تغییر وب سایت شما به روشی است که بازدیدکنندگان جدید و تازه وارد وب سایت به طرز ماهرانه‌ای از طریق فرآیند ذکر شده به مشتریانی وفادار تبدیل شوند.

بیایید در مورد مواردی که ممکن است مانع رشد فروش شما شود و نحوه افزایش بازدید سایت به منظور افزایش درآمد صحبت کنیم. در اینجا به ۵ نکته درباره تبدیل ترافیک ارگانیک به مشتریان وفادار و راه‌های افزایش بازدید سایت اشاره می‌کنیم.

 

۱. درباره مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.

همانطور که قبلاً ذکر شد، قیف فروش شما بسته به اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند، متفاوت خواهد بود. برای ایجاد یک وب سایت تبدیل کننده بازدید ارگانیک به مشتریان وفادار، باید همه آنچه را که می‌توانید و ضرورت دارد در مورد مشتریان خود بدانید.

اولین قدم ایجاد پروفایل مشتری بر اساس آنچه از قبل در مورد مخاطبان خود می‌دانید است.

اگر حدس زدن درمورد پروفایل مشتری خود بر اساس مفروضات از پیش تعیین شده، اطلاعات کافی را ارائه نمی‌دهد یا اگر بر اساس پروفایل فعلی مشتری خود، تبدیل بازدید به مشتری صورت نمی‌گیرد، برای به دست آوردن اطلاعات بهتر است درباره بازار تحقیقات انجام دهید.

تحقیقات واقعی بازار، اطلاعات مفیدی در مورد اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند، چه چیزی را دوست دارند، چقدر می‌خواهند هزینه کنند، احساسات‌شان در مورد نام تجاری و محصولات شما و غیره را فراهم می کند.

اگر اطلاعات شما درست و واقعی باشد، می‌توانید پروفایل‌ها و بخش‌های مشتری خود را دقیق تنظیم کرده و بر اساس آن اطلاعات دقیق، تجربه کاربری بهتری در وب سایت ایجاد کنید.

 

۲. جریان کاربری شفافی ایجاد کنید.

یک عامل مهم در ایجاد قیف تبدیل عالی شفاف سازی جریان کاربر است. به عبارت دیگر، هنگامی که یک بازدید کننده جدید وارد وب سایت شما می‌شود، باید کار مورد نظر و چگونگی انجام آن برای وی کاملا مشخص و واضح باشد.

در اینجا چند روش برای ایجاد شفافیت در جریان کاربر در طراحی وب سایت شما آورده شده است، بنابراین بازدید کنندگان شما هرگز گیج نخواهند شد:

از صفحه اصلی پیمایش استفاده کنید.

بیشتر کاربران اینترنت با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود به مرور وب سایت‌ها می‌پردازند. الگوی معمول برای استفاده از محتوا پیمایش از بالا به پایین صفحه است. مهم‌ترین اطلاعات مربوط به برندتان را در بالای صفحه اصلی قرار دهید. سپس، قدم به قدم کاربران را راهنمایی کنید که برای سفارش محتوا و محصولات شما، چه کاری باید انجام دهند.

 

در صفحه یک نوار پیمایش قرار دهید.

وب سایت‌ها می‌توانند شامل صدها صفحه باشند. با داشتن یک نوار پیمایش در بالای صفحه، این امکان را برای بازدیدکنندگان به‌وجود بیاورید که به سرعت به صفحات اصلی (خانه، اطلاعات، کالا، تماس و غیره) بازگردند.

 

مخاطبان خود را به سمت خرید محصولاتتان سوق دهید.

بهترین راه برای جلب توجه بازدیدکنندگان این است که دقیقاً به آن‌ها بگویید که شما می‌خواهید چه کاری انجام دهند. اگر می‌خواهید محصولی را بخرند، در قسمت مورد نظر گزینه «کلیک کنید» را قرار دهید که می‌گوید: «اکنون بخر» و به طور خودکار کاربر را به سمت سبد خرید سوق می دهد.

 

مخاطبان خود را راهنمایی کنید.

مهم نیست که بازدید کننده در چه صفحه‌ای قرار بگیرد، فقط لازم است دقیقاً بداند که شما می‌خواهید به کدام قسمت بروند. به عنوان مثال، اگر روی صفحه محصول قرار گرفت، دکمه‌هایی برای افزودن محصولات به سبد خرید تهیه کنید. سپس نحوه کلیک روی سبد خرید را مشخص کنید. هنگامی که مشتری در قسمت سبد خرید بود؛ مشخص کنید که چگونه می‌تواند خرید را انجام دهد. به محض اینکه خرید کامل شد، بازدیدکنندگان را به صفحه مهم دیگری در وب سایت هدایت کنید.

 

نحوه دقیق خرید محصولات را به کاربران نشان دهید.

مهم نیست چه چیزی یا حتی چند محصول می‌فروشید. آنچه مهم است این است که محصولات و پیمایش خود را به گونه‌ای سازماندهی کنید که کاربران بتوانند به راحتی آنچه را که می‌خواهند پیدا کنند، آن را به سبد خرید اضافه کرده و خرید خود را انجام دهند. همیشه پیوند به فروشگاه خود را در نوار پیمایش قرار دهید. اگر چندین محصول می‌فروشید، آن‌ها را در زیر مجموعه‌ها گروه بندی کرده و در فهرست دوم لیست کنید.

 

 

۳. قابلیت استفاده را مهم‌ترین هدف وب سایت خود قرار دهید.

بهترین وب سایت‌ها، آن‌هایی هستند که مشتریان بتوانند راحت از طریق فرآیند خرید اقدام کنند، گویی که تازه وارد یک فروشگاه رفاهی شده و یک بسته اسنک می‌خرند. مصرف کنندگان نباید یک ثانیه در مورد روند خرید به ظاهر فروشگاه اینترنتی یا وب سایت تجارت الکترونیکی شما فکر کنند.

 

مشتریان باید بتوانند به راحتی در وب سایت شما قرار بگیرند، بر روی محصولات شما کلیک کرده، محصولات را به سبد خرید خود اضافه و تعداد کالاهای موجود در سبد خرید را مشاهده کنند، در سبد خرید تغییرات مورد نیاز خود را انجام دهند و سپس همانجا و در همان لحظه خرید کنند.

 

هزاران مثال از قابلیت استفاده عالی وب سایت وجود دارد. یکی از رابط‌های کاربری مورد علاقه من وب سایت Sephora است.
Sephora صدها محصول دارد. با این حال، علاقمندان به وسایل آرایشی می‌توانند در مدت چند ثانیه آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا و خرید کنند. خرید آنلاین در سایت Sephora نسبت به رفتن حضوری به فروشگاه در مرکز خرید زمان کمتری نیاز دارد.

 

من ویژگی‌های قابل استفاده پیمایش، سازماندهی هوشمند و یکنواخت بودن ظاهر وب سایت Sephora را ستایش می‌کنم.

 

وقتی وارد صفحه اصلی می‌شوید؛ Sephora چندین روش ساده برای یافتن محصولات ارائه می‌دهد. این وب سایت دارای یک نوار پیمایش واضح با تمام محصولات مربوط به آرایش و مراقبت از پوست است. این وب سایت همچنین محصولات را بر اساس نواحی صورت، محصولات جدید، محصولات پرفروش و موارد دیگر دسته بندی می‌کند.

 

مثال مورد علاقه من برای قابلیت استفاده ضعیف، صنعت آمازون است. من خیلی در برنامه iPhone Kindle کتاب می‌خوانم.

 

وقتی کتابی را تمام می‌کنم، اولین کاری که انجام می‌دهم این است که به برنامه آمازون خود می‌روم تا کتاب جدیدی را جستجو کنم. اما همیشه فراموش می‌کنم که نمیتوان کتاب‌های Kindle را از طریق برنامه iPhone خریداری کرد. خیلی ناامید کننده است که گوشی‌ام را کنار بگذارم و برای خرید به سمت کامپیوترم بروم.

 

حتی تصورش را هم نمی‌کنم که به جف بزوس بگویم چگونه آمازون را اداره کند. با این حال، به عنوان یک مصرف کننده، می‌توانم بگویم که اگر قابلیت استفاده از تلفن همراه راحت‌تر باشد، می‌توانم کتاب‌های بیشتری خریداری کنم.

 

نتیجه اخلاقی ماجرا این است که اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان وب سایت را به مشتریانی وفادار و دائم تبدیل کنید، استفاده از وب سایت خود را چنان آسان کنید که مشتریان شما حتی مجبور نباشند در مورد آن فکر کنند.

 

 

۴. سایت خود را بهینه کنید تا باعث افزایش ترافیک سایت شوید.

کلماتی که در وب سایت خود می‌نویسید مهم هستند.الگوریتم‌های Google تمام محتوای سایت شما را بررسی می‌کنند و براساس آنچه شما نوشتید، وب سایت شما را در مرتبط‌ترین نتایج جستجو نمایش می‌دهد.

 

اگر قصد شما فروش محصولات است، اما وب سایت شما پر از کلمات کلیدی و محتوایی است که صرفاً برای آموزش است، پس ممکن است وب سایت‌تان فقط مورد توجه افرادی قرار بگیرد که قصدشان تنها تحقیق یا یادگیری است نه خرید کردن.

 

یک راه حل خوب بهینه سازی محتوای قدیمی با کلمات کلیدی است که نشان دهنده قصد خرید است. وقتی کاربران اینترنت کلماتی مانند «خرید»، «حمل و نقل رایگان» و «تخفیف» را تایپ می‌کنند، Google صفحاتی که محصولات را می‌فروشند هدف قرار می‌دهد و نتایج را برای کاربران اینترنتی که در پایین قیف فروش قرار دارند، نمایش می‌دهد.

 

به عنوان مثال، شما کفش می‌فروشید. اگر محتوای شما و کلمات کلیدی مورد نظرتان مواردی مانند «بهترین کفش مخصوص دویدن»، «نحوه یافتن بهترین کفش مخصوص دویدن» و «کفش مخصوص دویدن برای خانم ها» باشد، احتمالاً بازدید‌کنندگانی را جذب می‌کنید که می‌خواهند نظرات را بخوانند، در مورد کفش‌های مختلف اطلاعات کسب و سبک‌های مختلف را بررسی کنند.

 

اگر محتوای وب سایت خود را بهینه کنید و کلمات کلیدی مانند «خرید بهترین کفش مخصوص دویدن»، « فروش کفش مخصوص دویدن زنانه» و «حمل و نقل رایگان برای بهترین کفش مخصوص دویدن» را در محتوای خود قرار دهید، مشتریانی که به دنبال خرید هستند را جذب می‌کنید.

 

نتایج جستجوی Google این نظریه را ثابت می‌کند. وقتی من «خرید کفش مخصوص دویدن زنانه» را تایپ می‌کنم، Google محصولات شرکت‌هایی مانند Zappos ، Amazon ، Foot Locker و سایت‌های دیگری را که مصرف کنندگان آنلاین برای خرید به آنجا می روند، نشان می دهد.

 

برای بهینه سازی کامل وب سایت خود به‌منظور افزایش ترافیک سایت، کمک گرفتن از یک بازاریاب دیجیتال هوشمندانه است. اما می‌توانید مراحل اولیه را خودتان انجام دهید.

 

همیشه موارد زیر را انجام دهید:

محتوای خود را متناسب با مشتریانی دائما به دنبال خرید هستند، تنظیم کنید.
کلمات کلیدی مورد نظر خریدار را در هدلاین‌های خود قرار دهید.
همیشه یک فراخوان واضح بنویسید و مشتریان را به خرید دعوت کنید.

همه محتوای شما نباید تبلیغاتی باشد، اما نباید از فروش محصولات خود از طریق کپی رایتینگ هدفمند بترسید.

 

یک روش ثانویه و سریع‌تر برای جذب بازدیدکنندگان واجد شرایط، اجرای یک کمپین تبلیغاتی جستجوی پولی از طریق Google AdWords است.

 

با یک کمپین جستجوی هوشمند پولی، می‌توانید یک لندینگ پیج فروش با یک فراخوان واضح برای اقدام ایجاد کنید. سپس، می‌توانید عبارات با تعداد جستجوی بالا که قصد خریدار را نشان می‌دهد، پیشنهاد دهید.

 

بهترین خبر در مورد کمپین‌های تبلیغاتی پولی این است که شما مجبور نیستید ماه‌ها صبر کنید تا Google محتوای ارگانیک شما را رتبه بندی کند. به محض سرچ یک کلمه کلیدی، Google تبلیغ شما را قرار می دهد و شما شاهد افزایش بازدید خواهید بود.

 

افزایش بازدید سایت یکی از مهم‌ترین اقدامات برای افزایش فروش آنلاین است. ما در مقاله زیر سه روش کاربردی برای افزایش فروش آنلاین را به شما معرفی می‌کنیم.

 

 

 

۵. وب سایت خود را تست کنید.

آیا می‌خواهید یک داستان ترسناک تجارت الکترونیکی شخصی را بشنوید؟ الان برایتان تعریف می‌کنم. من اخیراً همه دارایی‌های دیجیتالی خود را در وب سایت شخصی خود روی نویسندگان فریلنسر سرمایه گذاری کردم (بله من!).

 

خیلی به فروشگاهم افتخار می‌کردم و بلافاصله تبلیغ محصولاتم را شروع کردم.

چند هفته گذشت و هیچ فروشی نداشتم. حتی مادرم هم از من خرید نمی‌کرد.

تصمیم گرفتم دو برابر تلاش کنم پس تبلیغات فیس بوک را نیز شروع کردم.

 

از آنجایی دوست ندارم تسلیم شوم، بنابراین یک خبرنامه به کاربران و یک فراخوان واضح برای اقدام ارسال کردم. حدس بزنید چه اتفاقی افتاد؟
ایمیل‌هایی با محتوای زیر دریافت کردم: «سلام، من سعی دارم محصولات شما را بخرم اما هر بار که «تأیید پرداخت» را فشار می‌دهم، عبارت «خطا در پردازش پرداخت» ظاهر می‌شود. می‌دانم که کارت اعتباری من درست است. آیا راهی وجود دارد که بتوانم هزینه این دارایی‌های دیجیتالی که مشتاق خریدش هستم را پرداخت کنم؟»

من تمام مراحل ساخت قیف تبدیل خود منهای مهم‌ترین قسمت را درست انجام دادم. من آزمایش نکردم که ببینم روش‌های پرداخت خود را به درستی تنظیم کرده‌ام یا نه.

رفع مشکل پرداخت دو ثانیه طول کشید و من می‌توانستم در هدر دادن هزینه، وقت و انرژی خود صرفه جویی کنم و خجالت زده نمی‌شدم اگر فقط قسمت‌های فنی‌تر وب سایت خود را آزمایش کرده بودم.

 

اگر بازدید کنندگان وب سایت شما در حال تبدیل به مشتریان واقعی نیستند، موارد واضح را دوباره بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که افزونه‌های شما به درستی کار می‌کنند، بررسی کنید حساب‌های PayPal یا Stripe شما تأیید شده باشند و افراد می‌توانند محصولات شما را خریداری کنند.

 

 

نتیجه گیری

با وجود بیش از یک میلیارد وب سایت در اینترنت، ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیکی که بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند غیرممکن به نظر می‌رسد. اما اینطور نیست.

 

با کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان، تنظیم دقیق قیف فروش خود و بهینه سازی طراحی وب سایت برای جریان کاربر و با قابلیت استفاده، شاهد افزایش بازدید سایت و نرخ تبدیل خواهید بود.

 

یکی از بهترین نکات در مورد وب سایت‌ها این است که شما همیشه می‌توانید تغییراتی ایجاد کنید، ابزار و محتوای خود را آزمایش کنید و با تغییر روند، سایت خود را به روز کنید. برای رسیدن به این هدف، مطمئن شوید که در یک شرکت میزبان سرمایه گذاری می‌کنید که دسترسی به بهترین فناوری، نکات و خدمات مشتریان را فراهم می‌کند.

 

به عبارت دیگر، امروز efixhost را بررسی کنید. شما از طراحی و قابلیت استفاده آسان سایت و خدمات ما نهایت لذت را خواهید برد و تنها با یک کلیک می‌توانید از خدمات ما بهره ببرید.