بروزرسانی سایت متناسب با دوره کروناویروس
کسب‌وکار شما چگونه با شیوع کروناویروس مقابله می‌كند؟
در بسیاری از کشورها مواردی مانند فاصله‌گذاری اجتماعی، قرنطینه‌های خانگی و سایر اقدامات در جهت کنترل این ویروس، عواقبی برای فروشگاه‌های محلی به دنبال داشته‌است. اما زمان آن رسیده‌است که فعالیت‌های خود را به صورت آنلاین آغاز کنید و یا آن را ارتقا دهید. با ثبت دامنه و خرید هاست مناسب می‌توانید قدمی در آنلاین کردن کسب و کار خود نیز بردارید.
اما اگر در حال حاضر وبسایتی برای کسب و کار خود ایجاد کردید و در حال فعالیت آنلاین هستید، برای حفظ مشتریان، کارمندان و کسب‌وکارتان چه کاری می‌توانید انجام داد؟ در این مقاله لیستی از ضروری‌ترین مراحل را بررسی خواهیم کرد.
۱. در مورد تغییراتی که برای کسب وکار خود انجام می‌دهید مشتریان را بروز و مطلع نمایید.
شیوع ویروس COVID-19 بسیاری از مشاغل را مجبور به تغییر شیوه عملکرد نموده است. به عنوان نمونه:
ساعت و روزهای کاری کاهش یافته تا زمان لازم برای تمیز کردن و ضدعفونی نمودن سازمان وجود داشته باشد.
فهرست محدود کالاها و تأخیر در تحویل کالا، باعث شده است تا فروشندگان با وقفه بسیاری در زنجیره تأمین کالا مواجه شوند.
تغییر در دسترس بودن برخی خدمات، به ویژه برای رستوران‌ها و کافی شاپ‌های مناطقی که سرویس غذا در آن‌ها محدود بوده یا به‌طور موقت ممنوع شده‌است.
بالطبع در هنگام مبتلا شدن کارکنان به بیماری، تعداد آن‌ها کاهش می‌یابد زیرا مجبور به قرنطینه خود بوده یا لازم است روش‌های مراقب متفاوتی را در خانه داشته باشند.
اکثر مشتریان این موضوع را درک می‌نمایند که در حال حاضر همه چیز متفاوت است، اما مهم است که تغییرات ایجاد شده در سازمان را به‌طور واضح برای مشتریان توضیح دهید تا بدانند که دقیقا چه انتظاری باید از شما و خدماتی که ارائه می‌دهید داشته باشند.
با راه اندازی کمپین تبلیغاتی کرونا، می‌توانید نقش بسزایی در تشویق کاربران خود برای ماندن در خانه داشته باشید. پیشنهادهای ویژه خود را متناسب با این دوره آماده کنید و به کاربرانتان ارائه دهید.
برای اطلاع‌رسانی بروزرسانی‌ها، یک پیغام یا بنر به وب سایت خود اضافه کنید.
به‌طور مثال شرکت اپل تصمیم گرفت موقتا فروشگاه‌های خود را در سراسر دنیا تعطیل نماید که عناوین جهانی را به خود اختصاص داد و یک بنر در صفحه اصلی شرکت قرار داده است تا اطمینان حاصل کند که مشتریان اطلاعات را دریافت می‌نمایند.
بنر پاپ آپ شرکت اپل در مورد تعطیلی موقت فروشگاه‌ها
می‌توانید از بنری با محتوایی شبیه به آن‌چه که بر روی سایت شرکت اپل قرار دارد استفاده کنید یا اینکه یک پیام پاپ آپ ایجاد و بر روی سایت خود قرار دهید تا توجه بازدیدکنندگان را به خود جلب کند.
پلاگین ساخت بنر در وردپرس
Hustle یک پلاگین محبوب در وردپرس است که می‌توانید از آن برای ساخت سریع پاپ آپ، ارائه تخفیف در شبکه‌های اجتماعی و بهبود لیست ایمیل‌های خود استفاده کنید. بسیار مرسوم و آسان است زیرا حتما لازم است که تغییرات و بروزرسانی‌های مربوط به سازمان خود را در رسانه‌های اجتماعی و از طریق ایمیل با مشتریان خود به اشتراک بگذارید.
پروفایل شبکه‌های اجتماعی خود را بروز نگه دارید.
پروفایل‌های خود را در شبکه‌های اجتماعی و یا هر پلتفرم دیگری بروزرسانی کنید و ساعات کاری خود را در آن‌جا نیز تغییر دهید. همچنین ایده خوبی است که برای اشتراک بیش از یک پست راجع به تغییرات، در شبکه‌های اجتماعی خود، برنامه‌ریزی کنید تا مخاطبان بیشتری تغییرات سازمان را ببینند و مطلع شوند.
تغییرات و بروزرسانی‌های خود را از طریق ایمیل به آگاهی تمام مشتریان خود برسانید.
به کاربرانی که در لیست ایمیل شما قرار دارند در اسرع وقت اطلاع دهید و بگویید که با تغییر اوضاع، بروزرسانی‌های بیشتری در خصوص تغییرات انجام شده برای آن‌ها ارسال خواهید نمود.
همچنین پاپ آپ یا بنری که برای اعلام تغییرات استفاده می‌کنید نیز می‌تواند شامل یک دکمه کال تو اکشن باشد تا بازدیدکنندگان سایت را دعوت به ثبت نام در سایت شما کند و از این طریق بتوانند از تغییرات و بروزرسانی‌ها شما در هر برهه زمانی و بخصوص درمورد ویروس کرونا مطلع گردند.
به منظور ارتقای سرویس ایمیل رسانی خود بهتر است از آدرس ایمیل با نام تجاری خود استفاده کنید. به این منظور هاست ایمیل می‌تواند کمک بسیاری به شما بکند.
اقدامات و تغییراتی که به منظور حمل و تحویل کالاهای خود در نظر گرفته‌اید به گوش کاربرانتان برسانید.
اگر صاحب فروشگاه آنلاین هستید و از طریق خرید اینترنتی به افراد زیادی خدمت‌رسانی می‌کنید، حتما در مورد مدت زمان رسیدن کالا به دست مشتری شفاف باشید. در حال حاضر اکثر مردم این موضوع را درک می‌کنند، اما همواره و در هر شرایطی باید قبل از ثبت سفارش، مشتری را از بازه زمانی تحویل کالا آگاه ساخت.
اگر کالاهای محبوب را در موجودی انبار خود ندارید، از بنر یا پاپ‌آپ وب‌سایت استفاده کنید تا به خریداران این امکان داده شود از موجود شدن اقلام مطلع شوند.
اگر کالاهایی در انبار وجود دارد که ممکن است نیاز مشتریان شما را برآورده کند، آن‌ها را در لیست پیشنهادات قرار دهید.
۲. اقدامات خود را جهت افزایش ایمنی کاربران اعلام کنید.
مشتریان مایلند که بدانند چگونه از آن‌ها و كارمندان خود در مقابل coronavirus محافظت می‌كنید. (اگر هنوز دستورالعمل‌های COVID-19 CDC را برای مشاغل بررسی نکرده‌اید، اکنون زمان خوبی برای انجام این کار است.) توضیح روش‌های مرتبط با فاصله‌گذاری اجتماعی و ضدعفونی محیط که انجام می‌دهید برای روابط شما با مشتریان بسیار خوب است.
در سایت خود قسمتی را قرار دهید که مربوط به پرسش‌های متداول مشتریان باشد که با کلیک برروی آن هر مشتری این امکان را داشته باشد تا در مورد راهکارهای در نظر گرفته شده پرسش و پاسخ‌ها را مطالعه نماید.
زیرا این بیماری همه‌گیر و راه‌های مقابله با آن روزبه‌روز تغییر می‌کند پس لازم است بخش یا صفحه‌ای را در سایت قرار دهید که بروزرسانی‌ها و تغییرات را به صورت منظم ارسال و به مشتریان اطلاع می‌دهد. پس بهتر است راه ارتباطی با مشتری را در صفحه اصلی سایت خود قرار دهید. این سطح ارتباطات با مشتری باعث می‌شود سرعت پاسخ به سؤالات مشتریان افزایش یافته که در نتیجه به حفظ اعتماد آن‌ها کمک می‌کند.
همچنین کمپین تبلیغاتی کرونا خود را به روشی برای کسب و کار خود اجرا کنید که کاربرانتان را تشویق به ماندن در خانه و خرید اینترنتی کند. البته پیشنهادهای شگفت انگیزی را برای آن‌ها طراحی کنید تا از این طریق بیشتر به خرید آنلاین تشویق شوند و از شیوع ویروس کرونا جلوگیری شود.
۳. به دنبال ایده برای بهبود عملکرد خود در این دوره بحران باشید.
یکی از دلایل نگرانی این است که کسی نمی‌داند شیوع ویروس کرونا چه مدت ادامه خواهد داشت. به‌همین دلیل، بهتر است ایده‌های متفاوت و خوبی درمورد راه‌های جدید کسب‌وکار پیدا کنید تا بتوانید درآمد بیشتری کسب کنید. چرا که باید تا مدت زیادی با این شرایط به دنبال کسب درآمد باشیم و نمی‌توان در این ماه‌های پیش رو بدون انجام هیچ اقدامی زندگی خود را ادامه داد. در نتیجه با هر نوع کسب و کاری می‌توان به دنبال روشی بود که خدمات و سرویس‌های خود را به صورت آنلاین و بهترین روش ارائه داد.
بر روی فروش آنلاین محصولات خود از طریق وب سایت سرمایه‌گذاری کنید. اگر هنوز وب سایتی را ایجاد نکرده‌اید، می‌توانید ابتدا با ثبت دامنه و خرید هاست، کار خود را شروع کنید.